Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, использования, хранения, раскрытия и передачи персональных данных пользователей (далее — «Пользователи») веб-сайтом Taj Heart Tours, расположенным по адресу: https://tajhearttours.com/ (далее — «Сайт»), которым владеет и управляет компания Taj Heart Tours.

Используя Сайт и его услуги, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он обязан прекратить использование Сайта.

1. Собираемая информация

1.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем:
При использовании услуг Сайта, включая, но не ограничиваясь, бронированием туров, оформлением заявок, регистрацией учетной записи или подпиской на рассылку, Пользователь добровольно предоставляет следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Номер телефона;
• Иная информация, необходимая для оказания запрашиваемых услуг (например, данные паспорта, дата рождения, предпочтения в путешествии — если это требуется для бронирования тура).

1.2. Автоматически собираемая информация:
При посещении Сайта автоматически собирается техническая информация, которая может включать:

• Данные файлов cookie: Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для анализа поведения Пользователей, персонализации контента, запоминания предпочтений и улучшения функциональности. Пользователь может контролировать использование файлов cookie через настройки своего браузера.
• Данные журналов (logs): IP-адрес, тип браузера, поставщик интернет-услуг, страницы посещения, время и дата访问, клики и другие данные о взаимодействии с Сайтом.

2. Цели сбора и использования информации

Компания использует собранную информацию в следующих целях:

• Оказание услуг: Для обработки бронирований туров, оформления документов, связи с Пользователем для подтверждения заказа и предоставления сопутствующего сервиса
• Коммуникация: Для отправки уведомлений, связанных с бронированием, ответов на запросы Пользователя и предоставления службы поддержки.
• Маркетинг: Для отправки информационных бюллетеней, специальных предложений и рекламных материалов (только при наличии согласия Пользователя, которое можно отозвать в любой момент).
• Улучшение работы Сайта: Для анализа данных с целью улучшения функциональности, контента и пользовательского опыта на Сайте.
• Безопасность: Для выявления и предотвращения мошеннических действий и обеспечения безопасности Сайта и Пользователей.

3. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: Обработка необходима для выполнения обязательств по договору оказания туристических услуг между Taj Heart Tours и Пользователем.
• Законный интерес: Обработка необходима для законных интересов Компании, таких как улучшение услуг, маркетинговая аналитика и обеспечение безопасности, при условии, что такие интересы не преобладают над правами и свободами Пользователя.
• Согласие: В случаях, когда это прямо требуется применимым законодательством, Компания запрашивает явное, информированное и однозначное согласие Пользователя на обработку его данных (например, для маркетинговых рассылок).

4. Передача данных третьим лицам

Компания Taj Heart Tours обязуется не раскрывать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Партнеры-поставщики услуг: Данные могут передаваться третьим сторонам (например, авиакомпаниям, отелям, туроператорам, визовым центрам) исключительно в целях исполнения забронированного Пользователем тура или сопутствующих услуг.
• Законные требования: Данные могут быть раскрыты по законному требованию государственных органов, судов или в рамках судебных разбирательств.
• С согласия Пользователя: Во всех иных случаях данные передаются только с явного согласия Пользователя.

5. Международные передачи данных

Поскольку характер услуг предполагает организацию путешествий по всему миру, персональные данные Пользователей могут передаваться и обрабатываться в странах, находящихся за пределами их страны проживания. Компания принимает все необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных при таких международных передачах в соответствии с применимым законодательством, включая заключение соответствующих договоров с партнерами.

6. Безопасность данных

Компания применяет соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Однако ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным, и Компания не может гарантировать абсолютную безопасность.

7. Срок хранения данных

Персональные данные Пользователей хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, включая выполнение юридических, бухгалтерских или отчетных требований. По истечении этого срока данные надежно удаляются или обезличиваются.

8. Права Пользователей

В соответствии с применимым законодательством Пользователи имеют право:

• На доступ: Запрашивать копию своих персональных данных.
• На исправление: Требовать исправления неточных или неполных данных.
• На удаление: Требовать удаления своих персональных данных при наличии законных оснований («право на забвение»).
• На ограничение обработки: Требовать ограничения обработки своих данных в определенных circumstances.
• На переносимость данных: Получать предоставленные данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• На возражение: Возражать против обработки данных, основанной на законных интересах.
• Отозвать согласие: В любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку данных для маркетинговых целей.

Для реализации своих прав Пользователь может направить соответствующий запрос по электронной почте: info@tajhearttours.com.

9. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie. Подробное описание типов используемых cookie, их целей и сроков хранения приведено в отдельном Соглашении об использовании файлов cookie, которое является неотъемлемой частью настоящей Политики. Пользователь может управлять настройками cookie через свой браузер.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Компания Taj Heart Tours оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Актуальная версия Политики всегда будет доступна на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем новой редакции Политики.

11. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, Пользователи могут обращаться по электронной почте: info@tajhearttours.com.